Política de devolución y reembolso

Disponemos de un plazo para devoluciones de 15 a partir de la fecha en que se procesó la solicitud de devolución. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 30 días de suscripción a la plataforma a través de nuestros correo electrónico contacto@shareconnects.com.

Para ser elegible para una devolución, se debe cumplir con lo siguiente:

1. Que hayan pasado menos de 30 días desde el inicio de la suscripción o de la renovación de la misma.
2. Tener evidencia clara de que el acceso a la suscripción compartida fue modificado o haya expirado. Share Connects podrá hacer una constatación del acceso a la suscripción con las credenciales compartidas inicialmente por el usuario dueño de la suscripción. Cualquier suscripción en la que se verifique que:
   • Las credenciales fueron cambiadas sin previo aviso por parte del usuario dueño de la suscripción.
   • La suscrpición expiró o fue cancelada.
   • No hubo respuesta por parte del usuario dueño de la suscripción al momento de solicitar un código de verificación.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

• Si el usuario dueño de la suscripción comunicó de forma anticipada el vencimiento o cancelación de su suscripción al usuario. En este caso se hará un cobro al usuario correspondiente a los días que tuvo acceso a la plataforma compartida.

• A través de transferencia bancaria o billetera electrónica: se realiza aproximadamente dentro de los quince días hábiles siguientes de procesada la solicitud.
• A través de reversión del pago: quince días hábiles después de procesada la solicitud. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
• Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez indefinida a partir de la fecha de creación y será cargado a tu cuenta).